Tagesgeschäft
Stornieren und Nichtanreise
Storno und Nichtanreise (No-Show) sehen ähnlich aus, werden steuerlich aber unterschiedlich behandelt. NELVUO führt Sie durch beide Wege.
Interaktive Ansicht
Direkt in der NELVUO-Demo ausprobieren
Mit Beispieldaten können Sie die beschriebene Funktion selbst ansehen – ganz ohne etwas am eigenen Haus zu verändern.So gehen Sie vor
- Stornieren #
Der Gast sagt vor der Anreise ab. Rechtsklick auf den Balken im Belegungsplan › „Stornieren …“ oder in der Buchungsakte „Stornieren“. Stornokosten sind pauschalierter Schadensersatz ohne Umsatzsteuer.
- Nichtanreise (No-Show) #
Der Gast erscheint ohne Absage nicht. Der Knopf ist ab dem Anreisetag aktiv. Berechnet wird der eingestellte Anteil mit den normalen Steuersätzen der gebuchten Leistung.
- Die Abfrage #
Oben stehen die geltenden Bedingungen, die Tage bis zur Anreise und die greifende Stufe, z. B. „13 bis 8 Tage vor Anreise: 50 %“. Frühstück, Kurtaxe und ausgenommene Leistungen werden nicht berechnet. Ändern Sie den Prozentsatz, ist ein Grund Pflicht.
- Gutschrift als Gutschein #
Bei Fastenbuchungen kann statt Stornokosten eine Gutschrift als Gutschein ausgestellt werden. NELVUO legt dafür einen echten Gutschein mit Nummer und Code an.
- Storno durch den Gast #
Bei Direktbuchungen enthält die Buchungsbestätigung einen Link, mit dem der Gast innerhalb von 24 Stunden kostenfrei storniert. Das Haus erhält dazu eine Mail.