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Gäste & Verkauf

Mail, Vorlagen und Automailing

Gültig für NELVUO Beta · Stand 15. November 2026

NELVUO bündelt Kommunikation zur Buchung. Vorlagen helfen, freundlich und zuverlässig zu antworten.

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Interaktive Ansicht

Direkt in der NELVUO-Demo ausprobieren

Mit Beispieldaten können Sie die beschriebene Funktion selbst ansehen – ganz ohne etwas am eigenen Haus zu verändern.
Demo öffnen ↗

So gehen Sie vor

  1. Posteingang zuordnen

    Ordnen Sie eine Nachricht der passenden Buchung zu. Die KI kann Vorschläge machen; die Entscheidung bleibt bei Ihnen.

  2. Vorlagen verwenden

    Nutzen Sie Angebot, Buchungsbestätigung, Anreisehinweise und Dank. Platzhalter werden mit Buchungsdaten gefüllt.

  3. Automails planen

    Legen Sie Zeitpunkt, Zielgruppe und Vorlage fest. Testen Sie neue Vorlagen zuerst an sich selbst.

  4. Versand prüfen

    Im Kommunikationsverlauf sehen Sie, was versendet wurde und ob eine Zustellung dokumentiert ist.

Direkt zu häufigen Themen

▦Betrieb und BuchungsplanDer Buchungsplan ist Ihre zentrale Arbeitsfläche. Jede Zeile steht für ein Zimmer, jeder Balken für einen Aufenthalt.▤Buchungsakte und HistorieDie Buchungsakte ist der eine verlässliche Ort für einen Aufenthalt – vom ersten Kontakt bis zur Rechnung.▧Rechnungen, Storno und VersandRechnungen werden aus geprüften Leistungen erstellt. Nach dem Freigeben bleibt der Inhalt nachvollziehbar dokumentiert.⇄Channel-Manager und PortaleChannex verbindet NELVUO mit Portalen. Es sendet Verfügbarkeit, Preise und Regeln und übernimmt neue Buchungen sowie Stornos.⚙Administration und SystemIn der Administration richten Sie das Haus ein. Nehmen Sie Änderungen ruhig und einzeln vor – vieles wirkt sich auf Rechnungen, Portale oder Formulare aus.?Hilfe, Probleme und SupportProbleme sind lösbar. Wichtig ist, ruhig zu bleiben und die Meldung genau festzuhalten.